登壇企業
Online Conference
ファッションECは、次の成長フェーズへ。
顧客と商品が“出逢う”購買体験をどうつくるか
EC業界では現在、消費者の購買行動の多様化、広告費の高騰、SNS・検索・生成AIを起点とした情報接点の変化、
OMO・CRM・在庫最適化など、事業者に求められる役割が大きく広がっています。なかでもファッションECでは、単に
商品を掲載して販売するだけではなく、ブランドの世界観、コーディネート提案、サイズ・素材・着用感の伝達、リピート
購入を促すCRM、そしてAIを活用した商品接点全体の設計まで、顧客との接点全体を見渡す必要性が高まっています。
本カンファレンスでは「ファッションEC」をテーマに、EC事業者の実践事例と支援会社の専門知見を掛け合わせ、
これからのファッションECに求められる成長戦略観を共有します。
顧客は、購入に至る前から多くのシグナルを発しています。どのような商品特徴に興味を持ち、どのキーワードに反応したのか。東京シャツでは、そうした顧客行動のシグナルを読み取り、商品の見せ方や特集ページの制作、さらには店舗スタッフによるコンテンツ制作まで、ECの枠を超えた活用を進めています。
本セッションでは、通常の導線では埋もれてしまう商品に光を当て、データを起点に複数部署が同じ方向を向いて動くための実践について、実際に取り組みを推進してきた担当者が語ります。
顧客理解を深め、組織を動かすEC戦略の実践録として、会員組織刷新の取り組みや、AI検索・エージェンティックコマース時代を見据えた今後の展望も交えてお届けします。
商品を並べるだけのECから、顧客一人ひとりが自分に合う商品と出逢える購買体験へ。その鍵を握るのが、店頭に立つ店舗スタッフ自身の発信です。本セッションでは、全国の店舗スタッフのコーディネート投稿をECの成果へとつなげてきたアバハウスを迎え、対談形式で実践に迫ります。
店舗とECで一貫した顧客体験をどう設計するのか。地方を含む全国の店舗スタッフが、なぜ自走して発信を続けられるのか。そして投稿を“やらされ”ではなく“やりたい”に変えるモチベーションづくりとは。
顧客と商品が自然に出逢う体験を、現場の人の力でどうつくるか。明日から活かせる視点をお持ち帰りください。
AIの普及で問い合わせ対応の効率化は当たり前に。しかし本当に問うべきはその先です。集まる「顧客の声（VoC）」を、売上やCVRを動かすマーケティング資産として活かせていますか。
本セミナーでは、チャットとAIで顧客接点を増やしCVR向上・売上につなげたPAUL & JOEの実例をご紹介。さらに、VoCをAIが分析し次の施策まで提案する取り組みについてお話しします。AI時代だからこそできる、分析から実行までを一気通貫で回す新しいPDCAをお持ち帰りいただけます。
調整中
MAツールを導入して施策数が増えるほど、「どの施策が何の目的で動いているのか」「どこから改善すべきか」が見えにくくなりがちです。本セッションでは、SHIPSのCRM/MA施策を題材に、配信シナリオの棚卸し、目的・KPIの整理、施策の評価、改善優先度の決め方を実践的にご紹介します。
参加無料・オンライン開催（Zoom）